Esta porta temática recolhe NECESSIDADES e PROBLEMAS REAIS na digitalização dos serviços. Nesta fase procuramos o problema concreto, não soluções genéricas. Exemplos: governo digital; interoperabilidade; dados; inteligência artificial; transparência; inclusão digital. Podem participar instituições públicas e privadas, municípios, universidades, ONG, comunidades e cidadãos. Depois da moderação, os desafios publicados passam a receber propostas de solução.